Forretningsbetingelser for sundhedsplaner
Herlev Dyrehospital. Gældende fra 1. januar 2026
Disse betingelser gælder for alle sundhedsplaner, som Herlev Dyrehospital tilbyder til hunde og katte.
Herlev Dyrehospital
Kobbervej 8
2730 Herlev
Telefon: 44 91 91 44
E-mail: info@herlevdyreklinik.dk
1. Formål og karakter af Sundhedsplanen
1.1. Sundhedsplanen er en løbende abonnementsordning, der giver adgang til en række på forhånd definerede forebyggende ydelser og rabatter.
1.2. Sundhedsplanen er ikke en sygeforsikring. Den dækker ikke udgifter til behandling, operation eller udredning af sygdomme og skader, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af den valgte sundhedsplan.
1.3. Hvis der under en ydelse omfattet af Sundhedsplanen opdages sygdom eller lidelser, vil selve behandlingen være en separat ydelse, der afregnes efter Herlev Dyrehospitals gældende prisliste.
1.4. Sundhedsplanen er personlig for det enkelte dyr og kan ikke overføres til andre dyr.
1.5. Det er en betingelse for at indgå en Sundhedsplan, at kunden er fyldt 18 år og er juridisk kompetent til at indgå aftaler.
2. Sundhedsplaner og indhold
Indholdet for de enkelte sundhedsplaner fremgår af den enkelte sundhedsplans beskrivelse. Rabatter gælder kun på Herlev Dyrehospital og kan ikke kombineres med kampagner, særtilbud eller andre rabatformer.
3. Abonnementsperiode, binding og fornyelse
3.1. Sundhedsplanen løber i abonnementsår af tolv måneder ad gangen.
3.2. Der er en bindingsperiode på seks måneder fra aftalens indgåelse.
3.3. Efter bindingsperiodens udløb kan Sundhedsplanen opsiges med en måneds varsel til udgangen af en måned.
3.4. Sundhedsplanen fornyes automatisk for en ny abonnementsperiode, medmindre den opsiges efter disse betingelser.
4. Fortrydelsesret
4.1. Der er fjorten dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.
4.2. Har du gjort brug af ydelser inden fortrydelsen, opgøres disse til Herlev Dyrehospitals fulde listepriser. Eventuelt indbetalt abonnementsbeløb fratrækkes i opgørelsen.
4.3. Fortrydelse kan meddeles pr. e-mail, telefon eller ved personligt fremmøde.
5. Opsigelse og ophør
5.1. Efter bindingsperioden kan Sundhedsplanen opsiges med en måneds varsel til udgangen af en måned.
5.2. Opsigelse kan ske pr. e-mail, telefon eller ved personligt fremmøde.
5.3. Sundhedsplanen anses først for opsagt, når Herlev Dyrehospital har bekræftet opsigelsen skriftligt.
5.4. Opsiges Sundhedsplanen, eller ophæves den på grund af misligholdelse, opgøres alle forbrugte ydelser til Herlev Dyrehospitals almindelige listepriser for den igangværende abonnementsperiode. Allerede betalte abonnementsbeløb fratrækkes i opgørelsen, og eventuel saldo opkræves.
5.5. Ved ejerskifte eller dyrets død kan Sundhedsplanen opsiges med øjeblikkelig virkning. Forbrugte ydelser opgøres efter samme princip som i punkt 5.4.
5.6. Flytning eller skift til anden dyreklinik giver ikke i sig selv ret til ophævelse ud over de almindelige opsigelsesregler.
6. Pris, betaling og manglende betaling
6.1. Sundhedsplanen kan betales månedligt eller årligt. Betaling sker altid forud for den valgte periode.
6.1A. Ved månedlig eller kvartalvis betaling opkræves et administrationsgebyr pr. betaling. Der opkræves ikke administrationsgebyr ved betaling én gang årligt.
6.2. Det er en forudsætning for Sundhedsplanen, at betaling kan gennemføres via betalingsservice eller anden aftalt betalingsløsning.
6.3. Hvis Herlev Dyrehospital uden held har forsøgt at opkræve betaling tre gange i træk, suspenderes Sundhedsplanen straks. Suspension fritager ikke for betaling af resterende abonnementsgebyrer i abonnementsperioden.
6.4. Ubetalte beløb kan overgå til tredjeparts inkasso.
6.5. Ved manglende betaling kan Herlev Dyrehospital sende rykker med gebyr, suspendere adgangen til ydelser under Sundhedsplanen og opsige Sundhedsplanen med øjeblikkelig virkning, jf. punkt 5.4.
6.6. Brug af ydelser uden for klinikkens almindelige åbningstid tillægges Herlev Dyrehospitals gældende vagtgebyrer eller akutgebyrer.
7. Brug af ydelser, begrænsninger og misbrug
7.1. Ydelserne i Sundhedsplanen gælder for tolv måneder og kan ikke overføres til efterfølgende perioder.
7.2. Ydelser og rabatter kan kun benyttes i klinikkens almindelige åbningstid.
7.3. Ydelser mærket som fri, eksempelvis negleklip, vægtkontrol og recepthonorar, forudsætter et almindeligt og rimeligt forbrug.
7.4. Ved uforholdsmæssigt stort eller usædvanligt forbrug kan Herlev Dyrehospital kontakte ejeren, begrænse adgangen til ydelser eller opsige Sundhedsplanen med en måneds varsel, jf. punkt 5.4.
7.5. Rabatter kan ikke kombineres med kampagner, særtilbud eller andre rabatformer og gælder kun på Herlev Dyrehospital.
8. Ændringer i priser, indhold og vilkår
8.1. Herlev Dyrehospital kan ændre priser, indhold og vilkår for Sundhedsplanerne med mindst en måneds skriftligt varsel via e-mail, brev eller anden aftalt kommunikation.
8.2. Ved væsentlige ændringer, herunder prisreguleringer eller ændringer i ydelsesindholdet, kan Sundhedsplanen opsiges uden ekstraomkostninger med virkning fra ændringens ikrafttræden, hvis opsigelsen er modtaget før denne dato.
8.3. Ændringer af mindre betydning kan træde i kraft uden mulighed for gebyrfri ophævelse.
8.4. Herlev Dyrehospital bestræber sig på at orientere tidligt og tydeligt om ændringer.
9. Flytning, ejerskifte og dyrets død
9.1. Flytning eller skift af dyreklinik giver ikke ret til ophævelse ud over de almindelige regler.
9.2. Ved ejerskifte eller dyrets død kan Sundhedsplanen opsiges med øjeblikkelig virkning. Forbrugte ydelser opgøres til fuld listepris, jf. punkt 5.4.
10. Personoplysninger
10.1. Herlev Dyrehospital er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med Sundhedsplanen.
10.2. Personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og Herlev Dyrehospitals privatlivspolitik på hjemmesiden.
10.3. Herlev Dyrehospital anvender kun godkendte databehandlere og videregiver kun oplysninger, hvor dette er nødvendigt for levering af Sundhedsplanen, eksempelvis betalingsløsninger og journalsystemer.
11. Ansvarsbegrænsning og force majeure
11.1. Herlev Dyrehospital er ansvarlig efter almindelige danske erstatningsregler, men ikke for indirekte tab, driftstab eller følgeskader.
11.2. Sundhedsplanen er et forebyggende sundhedstilbud, og der gives ingen garanti for, at sygdomme eller lidelser kan undgås.
11.3. Herlev Dyrehospital er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende levering af ydelser, hvis dette skyldes forhold uden for klinikkens rimelige kontrol, eksempelvis sygdom blandt personale, strømafbrydelser, IT-nedbrud, brand eller myndighedspåbud. Aftalte tider vil i sådanne tilfælde blive ombooket hurtigst muligt.
12. Væsentlig misligholdelse
12.1. Ved væsentlig misligholdelse af aftalen fra kundens side kan Herlev Dyrehospital ophæve Sundhedsplanen med øjeblikkelig virkning.
12.2. Væsentlig misligholdelse omfatter blandt andet groft eller gentaget misbrug af ydelser, truende eller krænkende adfærd over for personale, forsøg på svig eller misbrug af rabatter, manglende betaling eller anden grov overtrædelse af disse betingelser.
12.3. Ved ophævelse på grund af misligholdelse opgøres forbrugte ydelser efter punkt 5.4.
13. Lovvalg og klagemuligheder
13.1. Aftalen er underlagt dansk ret.
13.2. Klager kan rettes til Herlev Dyrehospital. Kan sagen ikke løses, kan du som forbruger klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager eller Forbrugerklagenævnet via www.naevneneshus.dk.
13.3. Hvis sagen ikke løses derigennem, kan den indbringes for de danske domstole.
14. Ikrafttræden
Disse betingelser træder i kraft den 1. januar 2026 og erstatter alle tidligere betingelser.
